18/10/16

パーツ持ち込み

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今日はクルマのタイヤ交換に行って来ました。近所のお店「タイヤ取付どっとこむ」さんです。
特筆すべきはこのお店、持ち込みタイヤ交換専門店なのです。ネット通販などで購入したタイヤを持ち込むのが前提。交換作業と廃タイヤ処分だけお願いします。これはユーザーのニーズを的確に捉えた商売だと思いました。
クルマもオートバイも自転車も、我々ショップは「パーツ持ち込み」を嫌がります。物販利益の減少、非正規パーツの品質リスク、店内在庫の停滞、ネット通販の更なる助長などが理由です。しかしネット通販の勢いは止められません。当店にも通販パーツ組み付け依頼が度々持ち込まれます。持ち込みは工賃2倍で受け付けておりますが、Kid’s車組み立てと、安全性・作業性に問題がありそうなパーツは作業をお断りしています。しかしネット通販で安く買った製品の持ち込みは今後さらに増えていくでしょう。
今日タイヤ交換して貰った「タイヤ取付どっとこむ」さんはタイヤ販売の利益は捨てて作業工賃だけに割り切ったお店。しかし工賃も安い良心的なお店でした。店長さんがいろいろお話を聞かせてくださいました。「持ち込み専門」とすることで在庫リスク(仕入れるお金・置き場所・売れ残るリスク)は避けられ、安く済ませたいお客様は喜びます。今後われわれ専門店は時代の流れにどのように対応してゆけば良いのか… いろいろ考えさせられた休日でした。

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